NURO光の工事が「遅い」と言われる理由と対策

NURO光の工事が「遅い」と言われる理由と対策

 

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NURO光の工事について、「遅い」と言われているのをよく目にします。

 

これは、「開通工事の日程が決まらない」から、開通するのが「遅い」という意味で言われていることが多いです。

 

 

調べてみると、すぐに開通する場合もあれば、工事待ちで何ヶ月もかかってしまっている場合もあるようです。

 

 

このページでは、

工事が遅くなってしまう理由と、その対策についてまとめましたので、

これからNURO光に申し込む方、工事が遅くて困っている方は参考にしてみてください!

 

 

NURO光でモバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)のレンタルサービス開始

 

2018年7月30日から、NURO光を申し込んだ方限定で、モバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)を割引料金でレンタルできるサービスが開始されました。

 

無料ではありませんが、通常よりもかなり安い料金で、さらに期間も1日単位~選べるので、NURO光の申し込みを検討している方にとっては嬉しいサービスです!

 

このサービスを使えば、NURO光の開通まで時間がかかってしまっても、インターネットを使えない期間を無くすことができますので、NURO光を申し込みたいけど、開通まで時間がかかるのが心配という方にオススメです。

 

詳しくはこちらをご覧ください

 

 


 

 

NURO光の工事は「何が遅い」?

 

NURO光を開通するには、So-netが行う「宅内工事」(1回目の工事)と、NTTが行う「屋外工事」(2回目の工事)の2回の工事が必要です。

 

 

So-netが行う宅内工事は、申し込みから10日前後で日程調整⇒2週間程度で工事完了となることが多いのですが、

NTTが行う屋外工事の日程がなかなか決まらず、これが「遅い」と言われる理由になっているようです。

 

 

NURO光の申し込み~利用開始までの流れは下記の記事で解説しています

 

NUROを光を申し込んでから開通までの流れを解説【どのくらいかかる?何が必要?】

 

 

NTTの屋外工事(2回目の工事)が遅い理由

 

では、NTTの屋外工事(2回目の工事)が遅いのはなぜなのでしょうか?

 

その理由を調べてみました。

 

 

ネット上で言われている内容

 

NTTの屋外工事(2回目の工事)が遅い理由は、下記のように色々言われていますが、真相はわかりません。(So-netの人も答えられない模様)

 

  • フレッツや光コラボの工事を優先して、NURO光の工事は後回しにされているのでは?
  •  

  • So-netとNTTの連携がうまく取れていないのでは?
  •  

  • So-netからNTTへ強く催促できないのでは?(企業の力関係?)
  •  

  • NURO光の工事が特殊なのでは?(⇒NTTの工事内容はフレッツ等と変わらないはずなので、これは無いと思われます)

 

 

 

 

工事が「遅い」場合と「早い」場合に分かれる理由は、NTT下請け業者が異なるから?

 

ただ、全く工事日が決まらずに何ヶ月も待たされたという人もいる一方で、すぐに工事日が決まったという人もいます

 

 

また、先に申し込んだ人よりも、後から申し込んだ人の方が先に工事日が決まったというケースもあります。

 

一見すると不公平なようですが、その理由はおそらくNTT工事を請け負う業者が、地域ごとに違うからだと思います。

 

 

NURO光の屋外工事(2回目の工事)を担当するのはNTTですが、実際に工事員を派遣して工事をするのは、NTTから依頼された下請け業者です。

 

下請け業者は、もちろん一社ではなく、地域ごとに何社ずつかはあるでしょうが、

申し込みが混み合っている地域の場合は、工事員の空きが無くて工事日が決まらないけれど、

空いている地域では申し込み後すぐに工事できる、

というように、地域ごとに管轄するNTT下請け業者が異なるために、工事が「遅い」場合と「早い」場合に分かれるのだと思います。

 

 

たとえば、東京都板橋区の業者は混んでいるけれど、千葉県船橋市の業者は空いているタイミングであれば、板橋の人が先に頼んでいても、船橋の人が先に開通することもあり得るという感じです。

 

 

自分の地域を管轄する工事業者はわかる?

 

そうなると、自分の地域の工事業者がどこなのか知りたいところですが、残念ながら分かりません

 

So-netに訊いても分かりませんし、そもそもSo-net側でも把握していないと思います。

 

 

じゃあNTTに直接訊けば良いかと言うと、NTTに訊いても教えてもらえませんし、

NTT側にNURO用の問い合わせ窓口などもないので、NTTに関することでも、So-netの窓口に訊くしかありません。

 

 

 

 

工事の遅れをなるべく発生させないためにやるべきこと

 

NTTの工事が混み合っている場合は、工事を早めるのがなかなか難しいです。

 

しかし、それ以外の原因で遅くなってしまう場合もあるので、そうした要因をなるべくなくすために、下記の点に注意しておきましょう。

 

 

①電話やSMS(ショートメール)など、So-net/NTTからの連絡を見逃さないように注意しましょう

 

目安としては申し込みから10日前後でSo-netから工事日(NTT調整が間に合えば宅内/屋外工事の両方)に関しての連絡、1回目の工事までにNTTの調整が間に合わなかった場合は、NTT側の調整ができ次第、屋外工事日の連絡がくることになっています。

 

 

②可能であれば土日は避ける

 

土日は混雑するため、土日だけに絞って工事日予約をすると大分遅くなってしまう場合もあります。

 

立ち会いは、本人以外にも家族や知人でも大丈夫なようなので(本人以外の場合は、ONUの設置場所などをしっかり伝えておきましょう)、平日に誰かに立ち会いを頼めるなら、そうした方が早いです。

 

 

③それでも遅いようなら、So-netに問い合わせてみましょう

 

問い合わせても、基本的にはNTTからの連絡待ちの状況は変わりませんが、あまりにも遅いようならSo-netからNTTへ催促してくれる可能性もあります。

 

【NUROサポートデスク】
フリーダイヤル:0120-65-3810

 

【NURO光開通センター】
フリーダイヤル:0120-20-1761

 

 

 

 

NURO光の開通まで割引料金で「モバイルWi-Fiルーター」をレンタルしてくれるサービスが開始

 

2017年7月30日より、NURO光申し込みの方限定で使える、モバイルWi-Fiルーターを割引料金でレンタルできるサービスが開始されました。

 

このサービスを使えば、開通工事が遅れいても、モバイルWi-Fiルーターを使ってインターネットを利用することができます。

 

もちろんNURO光と比べれば速度は遅くなってしまいますが、開通までの間、安くインターネットを使うことができるのは大きなメリットです。

 

 

モバイルWi-Fiルーター受け取りまでの流れ

 

①NURO光の申し込み完了メールに、モバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)レンタルの詳細が書かれていますので、そちらからレンタル申し込みをします

 

②最短1日~数日でモバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)が自宅に届きます。

 

 

モバイルWi-Fiルーターの機種やプラン(例)

 

※機種やプランは時期によって変わります(下記は2018年9月12日時点のものです)

 

 

SoftBank E5383 無制限 SoftBank 601HW 無制限 SoftBank 601W 7G
nuro光で無料レンタルできるモバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)1 nuro光で無料レンタルできるモバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)2 nuro光で無料レンタルできるモバイルWi-Fiルーター(ポケットWi-Fi)3

通常料金:30泊31日6,480円(1日あたり209円)

特別料金:30泊31日3,980円(1日あたり128円)

通常料金:30泊31日5,480円(1日あたり176円)

特別料金:30泊31日3,230円(1日あたり104円)

通常料金:30泊31日3,670円(1日あたり118円)

特別料金:30泊31日2,250円(1日あたり72円)

 

 

割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルが使えるのはNURO光公式から申し込んだ方だけ

 

NURO光には、公式や代理店など様々な申し込み先があります。

 

 

 

が、割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルが利用できるのは、NURO光公式から申し込んだ場合だけです。(代理店から申し込みの場合は利用できません)

 

 

割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルを利用したい方は、下記のNURO光公式から申し込みしましょう!

 

今なら3.5万円キャッシュバック、工事費無料などの特典つきです。

 

 


 

 

 

 

工事が遅くて待てない/モバイルWi-Fiルーターレンタルも嫌という場合

 

 

工事が遅くて待てないし、割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルでもイヤ!


 

 

という場合は、解約して他の回線に申し込みましょう

 

 

工事が遅いという理由でも、屋外工事(2回目の工事)前なら解約金なしで解約&1回目工事で設置した機材を無料撤去できるようです。

 

解約はこちらの窓口に申し出ます⇒0120-65-3810

 

 

 

 

まとめ

 

NURO光の工事が遅いと言われているのは、NTTの宅外工事日がなかなか決まらないのが原因です。

 

宅外工事は地域ごとのNTT下請け業者が行うため、

空いている地域ではすぐに工事してもらえますが、

混んでいる地域や混んでいる時期だと、工事員の空きがなく、なかなか工事日調整の連絡が来ないことがあります。

 

 

対策としては、基本的には待つしかないのですが、下記の点に注意し、それでも遅い場合はSo-netに確認してみましょう。

 

  • 電話やSMS(ショートメール)など、So-net/NTTからの連絡を見逃さないように注意
  • 可能であれば、工事日を土日にするのは避ける

 

■So-net問い合わせ先
【NUROサポートデスク】
フリーダイヤル:0120-65-3810

 

【NURO光開通センター】
フリーダイヤル:0120-20-1761

 

 

また、2018年7月30日より、割引料金でモバイルWi-Fiルーターをレンタルできるようになっています。(NURO光公式から申し込んだ場合のみ)

 

 

それでもどうしても待てない/割引料金でのモバイルWi-Fiルーターレンタルもイヤな場合は、屋外工事(2回目の工事)前なら解約金なしで解約&1回目工事で設置した機材を無料撤去できるようです。

 

解約する場合は、こちら(0120-65-3810)に連絡してください。

 

 

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