『So-net設定サポート』ってなに?So-netのサポートサービスについて解説

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So-net設定サポートってなに?

 

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NURO光などSo-netの提供しているインターネット回線を契約した際、1回だけ無料で使えるSo-netスタッフによるサポートサービスです。

 

どういうサポートをしてくれるの?

 

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So-net設定サポートの例

 

①NURO光やSo-net光コラボなどの光回線やADSLなどを契約したけれど、どうやってインターネットに接続したら良いか分からないという方向けにパソコンとONUやモデムの接続や、初期設定など、インターネットにつながるまでの設定をサポート

 

②So-netから発行されたメールアドレスをメールソフトやWEBブラウザで送受信できるように設定

 

③インターネット回線を使ったIP電話やひかり電話(「So-netフォン」や「NURO 光 でんわ」)がすぐに使えるように設定をサポート

 

④NURO光など、一部のサービスで無償提供しているセキュリティソフト「カスペルスキー」で、PCやスマートフォンなどを保護を開始するまでをサポート

 

⑤無線LAN(Wi-Fi)機器とPCやスマートフォンの接続、また、無線LAN(Wi-Fi)親機と子機側の設定・接続もサポート

 

NURO光の場合は、無料で「無線LAN(Wi-Fi)機器」と「セキュリティソフト(カスペルスキー)」が提供してもらえますが、それ以外のWi-Fi機器やウィルス対策ソフトを自分で用意した場合でも、設定サポートを受けることができます。

 

その他にも、ゲーム機と無線LAN(Wi-Fi)の接続などもSo-net設定サポートの対象です。

 

So-net設定サポートの方法は?

 

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サポート方法には「①リモートサポート(電話・遠隔)」と「②オンサイトサポート(訪問)」の2種類あります。

 

①リモートサポート(電話・遠隔)

 

So-netスタッフに遠隔でパソコンを操作して設定してもらうか、電話で指示を受けながら自分で設定をするか選べます。

 

スタッフに来てもらう必要がないので、メール設定等のパソコンだけで済む作業の場合に便利です。

 

 

②オンサイトサポート(訪問)

 

So-netスタッフに実際に自宅に来てもらい、機器の接続や設定をしてもらいます。

 

Wi-Fi機器の設定や接続方法など、電話で指示を受けるだけでは難しい場合に便利です。

 

 

有効期限はある?

 

NURO光やSo-net光コラボなどのインターネット回線を申し込んだ月から12ヶ月後末日まで

 

 

利用方法は?

 

NURO光やSo-net光コラボなどのインターネット回線を申し込んだ際に送付される「So-net 契約内容のご案内」に記載されている電話番号に電話し、依頼します。

 

 

注意事項は?

 

接続設定は、PCやスマートフォン、タブレットなど1台につき「1回」とみなされます

 

環境によってはサポート対象外、あるいは有料サポートとなってしまうこともあります

 

原則として、開通工事当日はSo-net設定サポートを受けることができません

 

その他注意事項はこちらをご覧ください

 

 

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ただし、代理店から申し込む場合は、何かトラブルがあった場合に代理店、So-netの2社とやり取りする必要が出てしまう場合があります。滅多にない事ではありますが、無用なトラブルを避けるという意味ではやはり公式からの申し込みが間違いのないところです。


その辺りも承知の上で、キャッシュバック額が高く、受け取り時期も早い方が良いという方には、「株式会社アシタエクリエイト」もしくは「株式会社アウンカンパニー」のどちらかからの申し込みをおすすめします!



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  • キャッシュバック額→30000円
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  • サポート力→代理店から申し込む場合、細かな質問はSo-netに直接聞くよう言われる場合がありますが、公式特設からの申し込みであれば申込み前後でも何でも聞けます。
  • 信頼度→信頼度はやはり公式がNo.1です。
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